Empathy.co ha desarrollado una nueva tecnología de búsqueda para los supermercados y tiendas de alimentación online. Basada en empatía artificial, transforma el cajón de búsqueda de las tiendas online en una experiencia de compra más conversacional, que propone recomendaciones basadas en contexto y en tendencias, ofrece sugerencias de búsqueda y filtrado y en el futuro podrá sugerir cestas de la compra más baratas y más saludables. 

“La compra online de alimentación puede resultar frustrante y desalentadora si no conseguimos encontrar aquellos productos que necesitamos", explica Borja Santaolalla, cofundador y Chief Customer Officer de Empathy.co. Pretenden, además, Por eso nos hemos preguntado cómo podíamos transformarla en una actividad más agradable y valiosa para los usuarios. Una actividad que les ayude a ahorrar tiempo y dinero. Que les sugiera productos de temporada, o novedades añadidas al catálogo del establecimiento.

La tecnología de Empatía Artificial de Empathy.co se basa en tres principios fundamentales: comunicación con los usuarios, ayuda durante el proceso de descubrimiento y transparencia respecto al uso de sus datos. El resultado es una herramienta personalizada de ayuda para el consumidor. 

Las nuevas funcionalidades de búsqueda de Empathy.co para supermercados y tiendas de alimentación online incluyen: Tendencias del día (por demanda y temporada), búsquedas populares sugeridas mientras escribe, etiquetas populares, productos personalizados basados en el historial de compras o en los productos más demandados, productos personalizados basados en el historial de compras o en los productos más demandados, sugerencias sobre búsquedas recientes y la previsualización de resultados desde el cajón de búsqueda,