Auchan Retail España ha puesto en marcha un asistente virtual para recomendar vinos a los usuarios después de procesar sus gustos, presupuesto y preferencias con inteligencia artificial. 

El cliente que lo desee puede acceder a este asistente de Alcampo en su página web, en el perfil Facebook Messenger y en las propias tiendas a través de un código QR.

Iker, nombre de este sumiller virtual, ofrece al cliente el caldo adecuado para cada comida facilitando su compra, teniendo en cuenta los diferentes maridajes, tipos de vinos, Denominaciones de Origen Protegidas y presupuesto, entre otros. 

Para la creación del proyecto, Auchan ha trabajado junto a BotsLovers.com, una startup española de inteligencia artificial para soluciones de comercio conversacional mediante bots de texto y voz.

Este experto viene después del primero (recomendador de juguetes) que la compañía incorporó para mejorar la experiencia del cliente en el entorno digital.