En un año crucial para El Corte Inglés, la habilidad de la compañía para reinventarse bajo la dirección de Marta Álvarez ha sido ejemplar. Desde que asumió la presidencia en 2019, Álvarez ha guiado a la empresa con determinación y visión, atravesando los desafíos de la pandemia y estableciendo las bases para una nueva era de éxito. Con un aumento del 74% en el beneficio neto recurrente, alcanzando los 359 millones de euros, El Corte Inglés ha logrado su mayor éxito financiero en los últimos 15 años.

Los ingredientes clave de este éxito son cuatro. En primer lugar, la alianza en seguros. La colaboración estratégica con Mutua Madrileña ha fortalecido el horizonte financiero de la compañía y añadido estabilidad a largo plazo a su accionariado. En segundo lugar, la inyección económica para reducir deuda ha sido crucial. Con una estrategia financiera sólida, Álvarez ha liderado la reducción de la deuda y la mejora del perfil de inversión, sentando las bases para un crecimiento sostenido.

Este éxito no es fruto de la casualidad, sino del resultado de una oferta comercial mejorada y un cambio estratégico interno bien ejecutado. Bajo su liderazgo, El Corte Inglés ha revitalizado su oferta, incluyendo nuevas remodelaciones y espacios innovadores como el Club del Gourmet, que han atraído a más clientes y aumentado las ventas. 

Por otro lado, la apuesta por la digitalización ha sido clave para adaptarse a las nuevas demandas del mercado, mejorando la eficiencia y ofreciendo una experiencia de compra mejorada para los clientes. Marta Álvarez ha demostrado que, con visión y estrategia, es posible transformar desafíos en oportunidades.

“Los ingredientes clave de este éxito son cuatro”

El Corte Inglés necesitaba una nueva hoja de ruta para conectar con los más jóvenes, y lo ha logrado gracias a la campaña NEW, dirigida a la generación Z bajo el lema "Nuevos Códigos, Nuevas Normas, Nueva Era". Con figuras como la cantante Emilia Mermes, la modelo y actriz Clara Galle, el actor Miguel Herrán (conocido por sus papeles en La casa de papel y Élite), o el piloto español de motociclismo Jorge Martín, la campaña busca, en sus palabras, "reinventar los códigos y adaptar nuestro lenguaje". Las marcas juveniles de El Corte Inglés como Easy Wear, Green Coast y Tintoretto se suman a otras como Nike, Under Armour, Levi’s, Converse, Maybelline, NYX, YSL, Prada, Mugler, Nutribullet, Fujifilm y Motorola.

Este reposicionamiento de éxito, utilizando audiencias adecuadas para revitalizar la marca, en mi opinión muestra una comprensión profunda del nuevo target. Demuestra cómo una marca histórica, tradicionalmente dirigida a un público más adulto, puede conectar con un público joven a través de influencers y celebridades de su misma generación.

Además, la compañía ha aprovechado el festival Mad Cool, el evento veraniego de éxito en Madrid, instalando el Motel New, un espacio que ofrecía experiencias de diversas marcas. Desde una recepción tematizada por Converse, donde los visitantes podían posar y capturar su visita, hasta una habitación Beauty de L’Oréal, con tocadores para disfrutar de un total look de fiesta a manos de maquilladores profesionales. 

También destacaba la Glam Cam de Green Coast, un vestidor con una cámara 360 para capturar la visita de manera memorable. Con estas innovadoras propuestas, El Corte Inglés ha sabido atraer y captar la atención de los más jóvenes.

“Marta Álvarez ha llevado a El Corte Inglés a un nuevo nivel con cambios estratégicos que han fortalecido la empresa en múltiples frentes”

Es importante tener en cuenta que el ciclo de vida de las personas se está alargando, hoy coexisten cinco generaciones simultáneamente y El Corte Inglés está entendiendo cómo extender su mensaje a otros públicos.

Sin embargo, hay un aspecto que permanece intacto: su logotipo. En un mundo donde las marcas se reinventan constantemente para mantenerse frescas y relevantes, surge la pregunta de por qué no se ha actualizado la identidad visual de la compañía. Un rediseño del logotipo podría inyectar una dosis de modernidad y frescura, atrayendo a audiencias más diversas. Muchas marcas han utilizado esta estrategia para rejuvenecer su imagen y conectar con nuevos targets.

En definitiva, Álvarez ha llevado a El Corte Inglés a un nuevo nivel con cambios estratégicos que han fortalecido la empresa en múltiples frentes. No obstante, la modernización de la identidad visual podría ser el siguiente paso lógico para consolidar su posición en el mercado. Con un liderazgo fuerte y una visión clara, El Corte Inglés está bien posicionado para seguir prosperando y mantenerse relevante en un entorno en constante evolución como el nuestro, el retail.