Dia ha presentado hoy en Madrid su nueva apuesta por la transformación digital con el lanzamiento de su nueva aplicación móvil. Ricardo Álvarez, CEO de Dia España, ha explicado que la nueva App de la compañía "constituye una plataforma omnicanal que aúna los canales de venta físicos y canales digitales e integra las ventajas personalizadas de ClubDia para que los clientes, estén donde estén, tengan a su alcance productos de calidad a precios asequibles".

Ricardo Álvarez: "Hemos pasado tres años de reestructuración, sacrificando cuota de mercado. Pero prefiero tener un 5% de cuota siendo rentables, que un 6% en una empresa en quiebra, ya que cuando alcancemos la rentabilidad empezaremos a crecer”

Con este lanzamiento la compañía refuerza su canal online, que no ha dejado de crecer en los últimos años, pasando de una cobertura del 52% en 2021 a más del 84% en 2023. Actualmente, gracias a su e-commerce, Dia ofrece cobertura a más de 35 millones de habitantes en España, dando servicio además al 93% de los municipios de menos de 10.000 habitantes.

Ricardo Álvarez ha señalado que la pp es resultado de años de trasformación tecnológica; y que se ideo en un momento difícil para la empresa, cuando estaba en pérdidas, para apuntalar la estrategia de competir en el mercado online. En ese sentido Álvarez ha expresado: “Hemos pasado tres años de reestructuración, sacrificando cuota de mercado. Pero prefiero tener un 5% de cuota siendo rentables, que un 6% en una empresa en quiebra, ya que cuando alcancemos la rentabilidad empezaremos a crecer”.

Omnicanalidad y búsqueda inteligente

La nueva app aúna en un mismo dispositivo todos los canales de venta (físico y online). Dia España pone así a disposición de sus clientes para realizar la compra una red de más de 2.300 tiendas en España, página web y, ahora, esta nueva app. A través de ella se pueden consultar en tiempo real productos, el folleto, todos los tickets y facturas, así como repetir pedidos o acceder a descuentos especiales tanto en las compras en tienda como en la web de dia.es. Además, está siempre disponible ya que se puede acceder al perfil personal sin conexión a internet.  

Entre las nuevas funcionalidades destaca un motor de búsqueda mejorado. Para desarrollarlo, la compañía se ha apoyado en la IA a través de “Machine Learning” para habilitar una búsqueda inteligente y ofrecer la posibilidad de buscar por voz, agilizando el proceso de compra. En la misma línea, la aplicación recurre a la geolocalización con un buscador de tiendas que ofrece información detallada sobre los servicios, horarios, comentarios y ubicación de los establecimientos Dia. 

Otra de las novedades que presenta la app es su nuevo monedero “Wallet” (monedero electrónico) donde se podrán ir acumulando todos los descuentos para canjearlos tanto en compras físicas como online. Además, para 2024 la compañía tiene previsto invertir 50 millones de euros en promociones y descuentos exclusivos para los clientes de la app Dia. 

Ricardo Álvarez, ha incidido en que: “tras tres años de transformación integral de toda la empresa, el lanzamiento de esta nueva App simboliza, a través de la tecnología, nuestro compromiso con el cliente, que se sitúa en el centro de nuestro negocio”.

Envíos en franjas de una hora

Dia España ofrece a sus clientes la posibilidad de recibir sus pedidos en franjas de una hora, en el mismo día o en menos de una hora en las principales ciudades españolas. El 88% de los pedidos se entregan ya en franjas de 1h y el 90% en el mismo día. Además, Dia ha implementado la opción de envíos “ecofriendly”, rutas optimizadas y menos contaminantes. 

La nueva app va a permitir a la empresa entregar las compras diarias en menos de una hora, gracias a los dos grandes almacenes, de 7.000 metros cuadrados, que tienen en Madrid y Barcelona y a las dark stores con las que cuentan en las principales ciudades españolas. El coste para tener la compra en menos de una hora será de 3,99€; y para pedidos superiores a 100€ la compra online será gratis.

Álvarez ha detallado que los clientes que se descarguen la app y se den de alta por primera vez recibirán 5€ para sus compras Dia, 20€ para su primera compra online y 10 cupones con descuentos especiales para miembros de club. Además, gracias a la app Día los clientes pueden acceder a ofertas especiales, descuentos de hasta el 40% y beneficiarse del amplio programa de alianzas con empresas como Endesa, Mafre, Galp, Securitas Direct, Avis o Legálitas, que les permite ahorrar hasta 300€ anuales en sus compras en Dia. 

2,5 millones de descargas desde junio 

La aplicación, diseñada de manera íntegra por el equipo de Grupo Dia, ha sido desarrollada en modo nativo en IOS y Android y diseñada para reducir el espacio que ocupa en el teléfono. Disponible para el público desde el pasado junio, ya cuenta con más de 2,5 millones de descargas, y desde su lanzamiento la cantidad de pedidos a través de la app se ha multiplicado por diez.

Ricardo Álvarez: “Tras tres años de transformación integral de toda la empresa, el lanzamiento de esta nueva App simboliza, a través de la tecnología, nuestro compromiso con el cliente, que se sitúa en el centro de nuestro negocio”

Con un diseño moderno y sencillo, los clientes pueden acceder a la app en cualquier momento y gestionar sus pedidos de una manera ágil e intuitiva en cuestión de minutos, pudiendo elegir entre un surtido de más de 8.000 referencias, tanto de productos Dia como de otras marcas, potenciando la posibilidad de elección de los consumidores. 

El cliente pueda elegir cómo desean hacer y recibir su compra. Fácil de usar para personas de cualquier generación, permite hacer una compra completa y rápida desde el móvil y, en paralelo, sirve como complemento a la compra en tienda, pues los usuarios pueden completar cómodamente su cesta y recibir el pedido restante en sus hogares. Además, desde la página principal se puede acceder a todas las funciones, en tiempo real. 

Desde Dia siguen trabajando para incorporar nuevas funcionalidades a la app para mejorar el servicio. Algunas de estas novedades, disponibles próximamente, serán la lista de la compra interactiva o la compra directamente desde el folleto.