Dia España cierra el año afianzando su posición como compañía líder en distribución alimentaria de proximidad, en línea con su propósito de estar cada día más cerca de las familias. Tras cuatro años de intenso trabajo, durante este 2024 Dia ha seguido reforzando su negocio en torno a tres pilares fundamentales, un surtido variado y equilibrado basado en la máxima calidad a precios asequibles, la mejor experiencia omnicanal y un modelo de tienda renovado que permite hacer una compra rápida, completa, cerca de casa y sin gastar de más. Esta nueva apuesta de la compañía le ha permitido consolidar las mejoras en ventas a superficie comparable trimestre a trimestre (+50% en los últimos cuatro años) y dar paso a un negocio sólido y con gran potencial de crecimiento.

“2024 ha sido un año decisivo para Dia en el que hemos logrado volver a ser una compañía sólida, rentable y competitiva, que mira al futuro con gran confianza, afirma Ricardo Álvarez, CEO de Dia España. “Gracias al trabajo conjunto seguimos consolidando nuestra transformación. apostando por un nuevo concepto de tienda; una marca propia 100% renovada de la máxima calidad del mercado y una gran experiencia omnicanal”.

Una de las piedras angulares de esta transformación ha sido su proyecto de “Nueva calidad Dia” que ha supuesto la renovación total del surtido de marca Dia, con un claro objetivo: lograr la máxima calidad en cada uno de sus productos. Una apuesta de la compañía por fortalecer su propuesta de marca propia al tiempo que se esfuerza por mantener el equilibrio con productos de marca de fabricante para que el cliente tenga siempre libertad de elección.

La compañía ha transformado más de 2.400 referencias de su marca propia, pivotando sobre tres valores fundamentales: la calidad, la innovación y la creatividad. A un ritmo de 50 referencias renovadas al mes y con la colaboración de más de 600 proveedores locales, Dia ha centrado sus esfuerzos en la “dialización” de su marca, un proceso que ha implicado la revisión de las recetas, con el fin de ofrecer la mejor calidad del mercado apoyándose en una amplia red de proveedores locales, así como en una nueva propuesta creativa que ha englobado el rediseño de sus packaging y la reformulación de los nombres de sus productos anclándose en el humor, la frescura y la autenticidad.

Ricardo Álvarez: “Gracias al trabajo conjunto seguimos consolidando nuestra transformación. apostando por un nuevo concepto de tienda; una marca propia 100% renovada de la máxima calidad del mercado y una gran experiencia omnicanal”

El amplio surtido de Dia la marca propia se combina también con otros productos de marca de fabricante, bajo el compromiso de que el cliente tenga libertad de elección sobre los productos que mejor se adapten a sus necesidades y a su presupuesto

En línea con las demandas actuales, que desvelan que el 40% de los clientes digitales ya prefiere realizar su compra a través del teléfono, la nueva App Dia, lanzada hace ahora un año, permite realizar una compra completa, rápida, sencilla y económica a través de su motor de búsqueda mejorado, apoyado en el ‘Machine Learning’ para habilitar la búsqueda inteligente y por voz. Las ventas a través de la misma han crecido un 25% en 2024, habiendo alcanzado el hito de las 5 millones de descargas en su primer aniversario. 

Dia ha incorporado en el último año nuevas funcionalidades para mejorar la experiencia de compra de sus clientes como el ‘Ticket papel 0’, el QR para identificar a los socios del ClubDia o iniciativas gamificadas como la ‘Ruleta de la Suerte’ que ayudan a ahorrar en la compra, acumulando descuentos en el monedero ‘Wallet’.

A través de una navegación sencilla, moderna e intuitiva, la plataforma omnicanal que forman la App Dia y dia.es, mejora la experiencia de compra aunando todas las ventajas que ofrece ser socio del ClubDia, su club de fidelización, al tiempo que sirve de complemento para la compra en tienda, pues los usuarios pueden terminar cómodamente su cesta desde sus hogares y recibir allí el pedido restante. Este canal ofrece cobertura durante todo el año al 84% de la población española, alcanzando a 35 millones de habitantes, que se amplía a 20 millones más durante la temporada de verano con el objetivo de ofrecer servicio a las principales zonas costeras.

Bajo la premisa de mitigar el impacto de los precios en el bolsillo de sus clientes, la compañía ha invertido más de 500 millones de euros en promociones desde 2020. En concreto, en 2024 la compañía ha realizado una inversión de 150 millones de euros en promociones, que se han traducido en descuentos semanales en más de 200 productos,  con especial foco en los cerca de 6 millones de socios del Club Dia, que pueden disfrutar de cupones personalizados, promociones semanales y ofertas de hasta el 40% en sus productos favoritos. 

La elección de productos Dia combinado con las promociones semanales de Club Dia ayuda a las familias a ahorrar un 25% del gasto anual en la cesta de la compra, es decir, una compra de 1.000€ podría reducir el gasto a 750-800€.

En todo este proceso, juegan un papel esencial el apoyo al producto local. Dia colabora con más de 1.200 proveedores nacionales a los que realiza el 96% de sus compras. Con un surtido de más de 7.500 referencias con equilibrio entre marcas de fabricante y productos Dia, la compañía ofrece a sus clientes la libertad de elegir los productos que mejor se acomoden a sus gustos y necesidades. Entre otros, durante este año, la compañía ha invertido más de 30 millones de euros en comprar el 100% de la fruta de la campaña de verano a proveedores locales y ha adquirido las referencias de su carne de marca propia a una red de 58 ganadores regionales con una inversión de 200 millones de euros. 

En paralelo, Dia sigue impulsando el emprendimiento a través de su red de franquicias, que ya generan más de 9.000 empleos. Este año la compañía ha alcanzado el hito de los 1.500 franquicias, una cifra que la ha convertido en la líder indiscutible por número de franquiciados de distribución alimentaria en el país, siendo responsable del 11% del total de 13.646 con los que ahora mismo cuenta el sector. Un logro que responde al éxito de su nuevo modelo de partnership, que le ha permitido elevar la satisfacción y fortalecer las relaciones, al favorecer su rentabilidad, garantizar el correcto abastecimiento de las tiendas, mejorar su tesorería y facilitarles la gestión diaria. Su éxito ha propiciado que uno de cada tres franquiciados ya sea “multifranquiciado”, asumiendo la gestión de dos o más establecimientos Dia.