Revista
Dia muestra las valoraciones que los clientes hacen de sus productos. El objetivo de este sistema de recomendaciones es ayudar a las personas a elegir entre todos los productos del lineal, ya que desde ahora pueden ver el resultado de las valoraciones que otros clientes están haciendo de esos productos.
En ellos, se ha puntuado su sabor, textura, relación calidad-precio y su packaging. El resultado es una selección de muchas referencias triunfadoras que superan los 4 puntos (sobre 5) en todos los aspectos valorados.
Por ejemplo, el caso del Gazpacho suave de Al Punto (4,33) y las verduras y hortalizas Vegecampo; el yogur griego con nueces FiDias (4,41) y el yogur natural con azúcar de caña (4,39); el queso rallado Grana Padano de Selección MunDial (4,40) o las regañás de El Molino de Dia (4,33).
Este sistema de escucha al cliente, la empresa lo usa para mejorar la formulación de sus productos y, además ahora, lo comparte con otros clientes para generar una comunidad de opinión transparente entre ellos. La Nueva Calidad Dia cuenta con más de 1.800 referencias y representa más del 52% en las cestas de compra, suponiendo además un ahorro del 25% en el gasto anual en el total de la cesta.