BALANCE DE EVOLUCIÓN DEL SECTOR. ESCENARIO ACTUAL.- La evolución, en términos generales, ha sido positiva y ha estado condicionada por el contexto inflacionista y por la reducción de impuestos añadidos a determinados productos de la cesta de la compra. 

Ahora, todo el sector debemos ser capaces de afrontar una nueva realidad que nos sitúa en un escenario diferente, en el que el consumo privado apenas está creciendo a ritmos del 0,3% trimestral, aumentando la tasa de ahorro de las familias. Y esto evidentemente impacta en el consumo. 

 “Como hitos principales, sin duda, cabe destacar la adquisición de más de 200 tiendas a Grupo Dia  y la evolución de nuestro proyecto de proximidad digital desarrollado junto a Ocado”

ACTIVIDAD Y RESULTADOS ECONÓMICOS DE LA EMPRESA. HITOS PRINCIPALES.- Finalizamos 2023 con una cifra de venta de 5.052 millones de euros, que supone un incremento cercano al 6% respecto al año anterior. Como hitos principales, sin duda, cabe destacar la adquisición de más de 200 tiendas a Grupo Dia y la evolución de nuestro proyecto de proximidad digital desarrollado junto a Ocado, finalizando dos de los tres ejes que engloba el plan: la renovación de la página web y creación de APP de compra  y la implementación del procedimiento In-Store Fulfilment (ISF) en 80 tiendas, el 100% de las previstas, consiguiendo con ello duplicar la tasa de productividad a la hora de realizar la preparación de pedidos on line. 

PILARES Y FORTALEZAS DE LA ESTRATEGIA DE LA COMPAÑÍA.- Toda la estrategia se despliega de nuestra Visión: Comer bien y vivir mejor, cuidando el  Planeta. Nuestra Visión es la que marca la hoja de ruta para promover la buena alimentación y el consumo consciente entre nuestros clientes a través de una oferta amplia adaptada a todas las necesidades y siempre al mejor precio, con dos prioridades claras: los productos frescos y  nuestras marcas como abanderadas de nuestros valores y nuestra diferencia. 

“En un contexto inflacionista hemos realizado el claro esfuerzo de ajustar márgenes y evitar al máximo la repercusión de subidas de precios”

SUBIDA DE COSTES Y REACCIÓN PARA SER COMPETITIVOS.- En un contexto inflacionista hemos realizado el claro esfuerzo de ajustar márgenes y evitar al máximo la repercusión de subidas de precios. Es un esfuerzo que toda la distribución, de manera general, ha hecho para acompañar a sus clientes. 

EVOLUCIÓN DE LA MDD Y SU DESARROLLO EN LA COMPAÑÍA.  VENTAS BAJO MDD VS MDF.- Nuestras marcas han vivido, en los últimos años, una clara evolución, poniendo en los lineales productos de mucho valor añadido. 

El año pasado incorporamos 281 productos a nuestras marcas en mercados de alimentación, droguería y perfumería, siendo el 50% de las nuevas incorporaciones de gamas gourmet, ecológicas, protein+, sin gluten así como para veganos, personas mayores y  deportistas, dando respuesta a las nuevas tendencias de mercado. 

En total tenemos unas 3.860 referencias, lo que supone un aumento del 5% respecto al año 2022. Además de los más de 2.600 productos que componen la gama básica, 190 son Auchan Collection (gourmet), 230 BIO (ecológicos) y 57 de su gama específica sin gluten, más de 200 son de primer precio y 400 de Cosmia, marca exclusiva de higiene y belleza.

INNOVACIÓN.- La innovación es rica y amplia, y se hace realidad  en cada proceso, en cada acción, en cada proyecto. La innovación va más allá de la tecnología, innovar es crear y es también, repensar. 

En 2023 realizamos una inversión de 357 millones de euros, destinada en su mayoría a la adquisición de 223 tiendas a Grupo Dia. Además destinamos  19,2 millones de euros a la incorporación de medidas de adaptación o lucha contra el cambio climático y 18 millones de euros a grandes reformas integrales precisamente para renovar nuestros espacios de compra. Además al proyecto global de digitalización se destinaron 19,4 millones de euros y 17,6 millones de euros a la nueva plataforma logística de Illescas (Toledo) así como a  mejoras informáticas. 

“Con el  proyecto de proximidad digital que venimos desarrollando desde 2021 estamos ya preparados para ser líderes en el comercio alimentario phygital esperando que la participación de la cifra de venta en comercio on line duplique la existente”

INTELIGENCIA ARTIFICIAL.- La Inteligencia Artificial lleva años en nuestro sector, bien es cierto más predictiva que generativa. En este sentido la IA será clave para mejorar la productividad y agilizar y automatizar tareas lentas y laboriosas que ocupan tiempo. Es un reto implementarla y afrontar la realidad que conlleva, desde la protección de datos a la propiedad intelectual pasada por la formación y la ética. 

En el caso de Alcampo usamos IA en diferentes procesos, en el caso de un bot de atención al cliente y recientemente hemos mejorado nuestra web de compra on line y hemos creado la APP con este fin usando en ambos caso inteligencia artificial y tecnología basada en la ciencia de datos avanzada, e incluyendo algoritmos propios de búsqueda y recomendación de tal manera se asegure una experiencia de compra fluida y personalizada, sencilla y ágil. 

En este marco, destaco también la implementación de la solución de Smartway para reducir el desperdicio alimentario, que nos permite Identificar en los lineales los productos cuya fecha de caducidad se acerca, elegir la opción adecuada para rebajarlos, aplicar el porcentaje de reducción de precio adecuado e imprimir las etiquetas en tienda, así como tener en cuenta esta información en la gestión de los pedidos. 

VENTA ONLINE. PERSPECTIVAS EN LA EMPRESA.- El crecimiento de la venta on line es sostenido en el tiempo pero es evidente que cada vez tiene más peso. La pandemia de 2020 nos hizo reflexionar y poner en marcha las inversiones y los mecanismos necesarios para preparar el futuro en el corto, medio y largo plazo. Nosotros, con el  proyecto de proximidad digital que venimos desarrollando desde 2021 estamos ya preparados para ser líderes en el comercio alimentario phygital esperando que la participación de la cifra de venta en comercio on line duplique la existente. 

“Además de la esencial rentabilidad, es importante seguir avanzando en soluciones de personalización, sostenibilidad y experiencia de compra, la oferta digital y la capacidad de atraer y conservar el talento”

BALANCE DE APERTURAS Y PERSPECTIVAS.- Venimos de un año de una actividad vertiginosa y de una acción de expansión que este año debemos consolidar: la apertura de más de dos centenares de supermercados bajo nuestra enseña, adquiridos a Grupo Dia. Además, en junio de 2024 hemos abierto, tras una inversión de 9 millones de euros, un hipermercado en Salt (Girona). Y nuestro objetivo es continuar con el crecimiento de Alcampo.

PALANCAS Y EJES DE CRECIMIENTO.- Además de la esencial rentabilidad, es importante seguir avanzando en soluciones de personalización, sostenibilidad y experiencia de compra, la oferta digital y la capacidad de atraer y conservar el talento.

PREVISIONES Y PRINCIPALES PROYECTOS PARA EL FINAL DE 2024.- De aquí a fin de año, además de consolidar los supermercados que comentaba antes vamos a abrir un nuevo centro logístico, comenzará  a funcionar nuestro almacén inteligente, completando así nuestro proyecto de proximidad digital. En todos los casos, los pasos dados están orientados a satisfacer más y mejor a nuestros clientes.